Abb. oben: Auslaufmodell: Akustomagnetisches Warensicherungsetikett, das lediglich zwei Zust\u00e4nde kennt: an oder aus.<\/p>\n\n\n\n
\u201eDer Mensch spielt nur, wo er in voller Bedeutung des Worts Mensch ist, und er ist nur
da ganz Mensch, wo er spielt.\u201c<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\nDieses uralte Schiller-Zitat findet seine brandneue Entsprechung in einem Ph\u00e4nomen, das unter dem Begriff \u201eGamification\u201c f\u00fcr einen Gro\u00dfteil dieses Portals hochrelevant ist, denn der station\u00e4re PoS wird im klassischen Handelssektor auch langfristig eine wichtige Rolle spielen. Jede Digitalisierungsstrategie muss also nach wie vor die F\u00f6rderung des lokalen Gesch\u00e4ftes ber\u00fccksichtigen.
Vor der Gamification war die \u201eDigital Signage\u201c, also die dynamische Informationsvergabe und Aufmerksamkeitssteuerung per Monitoren, Stelen, Videowalls, Terminals etc. Damit werden die vieldiskutierten Herausforderungen von Omnichannel-Kampagnen um eine offline-Komponente erweitert, deren Anwendungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr den station\u00e4ren Einzelh\u00e4ndler mit zunehmender Digitalisierung immer spannender werden. Auch hier geht es darum, den Kunden m\u00f6glichst individualisiert anzusprechen bzw. im wahrsten Sinne des Wortes \u201emitzunehmen\u201c \u2013 n\u00e4mlich zu dem Produkt, das an die Frau, den Mann und das Kind gebracht werden soll.<\/p>\n\n\n\nEs gibt eigentlich nichts, was sich auf diese Weise nicht kommunizieren lie\u00dfe: Echtzeit-Ank\u00fcndigungen lokaler Verkaufsaktionen, spontane Rabatte, clevere, also \u201esmarte\u201c Kunden-Leitsysteme, Begr\u00fc\u00dfungsmitteilungen (etwa: \u201eSie sind heute unser 100ster Kunde. Daf\u00fcr erhalten Sie auf Ihren gesamten Einkauf einen Rabatt von 10 Prozent!\u201c), Wettervorhersagen, Fahrpl\u00e4ne, Fotos von der Belegschaft oder \u201ek\u00fcnstlerische\u201c Fotos von Kunden, die \u2013 wom\u00f6glich durch einen Wettbewerb motiviert \u2013 hier ihre Bilder aus dem Kiez pr\u00e4sentieren). Des Weiteren k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche bzw. erweiternde Informationen zu Produkten vergeben werden, die dem Kunden bei seiner Kaufentscheidung weiterhelfen oder zu neuen Kaufentscheidungen inspirieren \u2013 etwa in
Umkleidekabinen. Dies gesch\u00e4he mittels RFID-Transpondern, die an den Artikeln angebracht sind.
Apropos: Mit diesen \u201eInternet-Things\u201c wird sich auch so manches Andere optimieren lassen, etwa die von vielen Tausenden Verbrauchern schon lange herbeigesehnte Abschaffung althergebrachter Kassiert\u00e4tigkeiten: Machbar sind Direktabbuchungen durch Scannen digitaler Informationen (mittels besagter RFID-Transponder) auf den Artikeln \u2013 und zwar automatisch beim Verlassen des Gesch\u00e4fts. Mal sehen, inwiefern sich diese Technologie mit der gerade aufkommenden \u201edigitalen Geldb\u00f6rse\u201c (aktuell bspw. durch \u201epaydirekt\u201c vermarktet) verkn\u00fcpfen l\u00e4sst, die unseren Bargeldverkehr schon in absehbarer Zeit signifikant reduzieren wird\u2026<\/p>\n\n\n\n\u201eGamification\u201c, also das \u201eVerspielerischen\u201c des modernen Shoppings, ist nun also bereits die n\u00e4chste Stufe der Instore Communication \u2013 der station\u00e4re offline-Kanal einer ausgekl\u00fcgelten Multichannel-Kampagne, wo jeder Baustein und jedes Medium mit den anderen verquickt wird.
Ein sch\u00f6nes, weil sehr einpr\u00e4gsames, Beispiel liefert eine New Yorker Pizza Hut-Filiale.
Dort sitzt der Gast an einem Touchscreen zu Tisch, kann sich seine Pizza \u2013 optisch originell aufbereitet \u2013 zun\u00e4chst selbst zusammenbasteln, spielerisch halt, und bekommt sie dann per \u201eEnter\u201c genauso geliefert.<\/p>\n\n\n\nFoto: Pizza Hut<\/p>\n\n\n\n
Auf diese Welle sprang das Schweizer Startup \u201eAdvertima\u201c auf, indem es ein Verfahren entwickelte, mit welchem verschiedene technische M\u00f6glichkeiten zu einem Komplettsystem zusammengef\u00fchrt werden, um Menschen en passant zu analysieren. Die dadurch gewonnenen Daten werden in Echtzeit ausgewertet, um die potentiellen Kunden individuell zu bewerben \u2013 mit ringsherum zur Verf\u00fcgung stehenden Angeboten. Je l\u00e4nger die Zielpersonen vor den \u201eSensoren\u201c (genau gesagt, vor diesem System aus optischen und akustischen Sensoren) verweilt, desto umfangreicher die anfallenden Daten \u2013 und desto treffsicherer die Ergebnisse.
EINE M\u00f6glichkeit, sie zum Stehenbleiben zu bewegen, besteht nat\u00fcrlich darin, Ihnen etwas zu bieten: z.B. eine (interaktive) \u201eShow\u201c. Tests, die Advertima bereits in Einkaufszentren durchf\u00fchrte, bspw. mittels interaktiven Large Format Displays, ergaben eine \u201eFangquote\u201c, also eine Conversion Rate von \u00fcber 30%<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u201eDigital Signage\u201c, also dynamische Aufmerksamkeitslenkung des Kunden als offline-Erg\u00e4nzung von Omnichannel-Kampagnen, gewinnen zunehmend an Bedeutung f\u00fcr den station\u00e4ren Einzelhandel. Abb. …<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":375,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,91,10],"tags":[120,119],"class_list":["post-372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-digitale-transformation","category-pressetexte","tag-digital-signage","tag-gamification"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=372"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1405,"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372\/revisions\/1405"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/375"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/frankjankowski.de\/wp_textblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}